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热点六:乔家大院“被摘牌”警示了什么?

2019-10-12 18:02:20

近日,被评定为国家 5A 级旅游景区乔家大院被“摘牌”。【事件概述】

乔家大院直接被“摘牌”,从游客对乔家大院的吐槽来看,主要问题在于:门票价格飙升过快;乱扩乱建,破坏了乔家大院原有的历史风貌;过度商业化,各种巧立名目的摊位“搞得跟迷宫一样”。【表面问题】

实际上,乔家大院暴露出的问题,也是全国不少知名旅游景区的通病和顽疾。在拿下金招牌之后,部分景区却开始“躺在功劳簿上睡大觉”,目光变得短视,管理变得松懈,对于游客的意见和反馈往往敷衍,明明意识到服务的漏洞与短板却仍采取得过且过的态度,更有甚者地方保护主义思想作怪,竟然宣称“谁批评我们景区就是在蓄意抹黑”。【深层次问题】

口碑的崩塌往往只在瞬息,而口碑的奠定远非一日之功。乔家大院“被摘牌”也警示我们:一、景区的规范管理越来越受到重视, 5A 级景区动态化管理将成常态。二、只有以游客体验为根本,不断提高服务质量才是旅游景区实现可持续发展的根本之道。【警示】



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